12月19日，千山区委副书记、区长李扬到区信访局接待来访群众，深入践行“四下基层”工作要求，与群众面对面沟通交流，认真倾听民意诉求，现场研究部署解决方案，着力解决关乎群众切身利益的实际问题。

在区信访局接待室，李扬接待两批来访群众，仔细倾听每一位群众反映问题及诉求进行答疑解惑。针对群众反映事项，他牵头组织相关责任单位负责同志现场会商，逐一梳理问题症结，明确责任主体、细化解决措施、限定办理时限，并向群众作出确切答复，确保问题得到限期办结、妥善处置。

李扬强调，属地党委政府及相关部门要切实强化责任担当，坚持问题导向，深入系统研判信访事项，精准把握问题实质，理清工作思路、细化落实举措，严格按照时限要求推动问题高效解决。要坚守依法依规底线，对群众提出的合理合法诉求，务必加快办理进度、提升办理质效；对不符合政策规定的诉求，要做好政策解读和思想引导工作，积极引导群众通过合法途径理性表达诉求。要健全跟踪问效机制，严格把关办结质量，确保每一起信访案件的处理结果都经得起历史、实践和群众的检验。要始终站稳人民立场，牢固树立“把信访事项当家事、把信访群众当家人”的理念，以心换心、实事求是地解决问题、化解矛盾，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

李扬指出，信访工作是党委政府密切联系党群干群关系的“连心桥”，是精准反映社情民意的“晴雨表”。要持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，综合运用法治、行政、教育、疏导等多种手段，精准化解各类信访突出问题，用心用情用力把“送上门来的群众工作”做深做实做细，切实维护社会大局和谐稳定。