2月2日，立山区委书记王磊到区信访局接待来访群众，认真倾听来访群众诉求，详细沟通细节问题，随后组织召开信访工作专题会议，深入剖析问题症结，研究解决办法。

王磊强调，信访工作本质是群众工作，各部门要切实提高思想认识，深入领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持信访事项“三到位”挺在前面原则和“凡是立山人就是立山事”的工作理念，要做有温度的信访干部，积极倾听回应群众诉求、还原尊重历史情况，找准法律政策依据，从情理和法理相结合的角度寻求解决问题突破口，做通群众思想工作，推动群众诉求有效解决，切实维护好社会的安全稳定。