11月10日，千山区委书记董春安到区信访局接待信访群众并主持召开信访工作专题会议，研究部署近期信访重点工作。

在区信访接待大厅，董春安面对面倾听来访群众诉求，关切询问他们的生活状况，详细了解诉求事项的来龙去脉，针对反映的问题，与相关部门深入研究、分析症结，耐心答疑解惑，现场研究解决举措。董春安强调，干部多下访，解题在基层，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，尊重历史、实事求是，将心比心、换位思考，查清事实、厘清是非，用最大诚心、尽最大努力解决好群众诉求。

在信访工作专题会上，董春安详细听取今年全区信访工作情况汇报，现场调度、研究、处理重点疑难信访案件。董春安强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深刻践行“浦江经验”，用心用情办实事，依法依规解难题，全力维护群众切身利益。

一要人民至上、民生为本。坚持“人民信访为人民”理念，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为出发点和落脚点，推动力量下沉、重心前移、服务前置，用好法律、政策、经济等多样手段，采取教育、调解、疏导等多种举措，精准有效解决群众所需所急所盼。

二要集中攻坚、化解积案。聚焦“控增量”“减存量”“防变量”，持续开展城乡建设、社会民生等重点领域的积案治理，深入研究、找准症结，集中攻坚解难，力促“案结、事了、人和”。

三要压实责任、形成闭环。把信访工作作为检验党员干部作风的“试金石”，深入落实领导干部接访、约访、下访制度，严明责任体系，严格履职尽责，不断提升社会治理体系和治理能力现代化水平，为全面振兴新突破三年行动创造和谐稳定的社会环境。

区委副书记张莹，区委常委、政法委书记刘建华，区直相关单位负责同志参加接访和会议。