10月24日，鞍山市委副书记、市长吴开华在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众反映，现场协调解决群众诉求，并对做好信访工作作出安排部署。

在市信访局群众来访接访室，吴开华分别与2名来访群众面对面交流，耐心倾听他们的诉求，详细询问有关情况。就来访群众反映的拖欠工程款等问题，与相关地区和部门负责同志共同研究解决办法，现场提出工作意见和解决措施，要求相关地区和部门依法依规限期办结。

吴开华要求，各地区各部门对久拖不决的疑难复杂“骨头案”“钉子案”，要坚持尊重历史，采取重新梳理案情、查阅档案资料、还原事实真相、补齐工作短板等措施，找准政策法律依据，积极寻求解决问题的突破口，做通群众思想工作，真正达到案结事了。