12月7日，市委副书记、市信访工作联席会议总召集人王彤阳到市信访局研究调度重复信访治理、信访案件救助等重点工作，并接待化解了一起企业转制遗留的573名职工要求解决医保待遇问题群体访案件。市委副秘书长、

市信访局局长耿冰及信访局、医保局、发改委、铁东区等相关负责同志陪同接待。

王彤阳同志指出，要准确把握信访工作的新形势新要求，牢记为民解难、为党分忧的政治责任；要突出发挥源头预防、联席会议调处、市领导包案、纪信联动等机制作用，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题；要建立健全畅通有序的诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，确保信访工作制度规定系统完备、高效运行；要按照“三到位一处理”要求，一体推进问题解决、思想疏导、帮扶救助工作，综合施策，实现“事心双解”。

王彤阳同志强调，衡量信访工作成效，关键要看解决了多少难题、办成了多少实事。各地区各部门要坚持及时就地化解原则，严格落实首办责任，尽最大努力把问题解决在初始阶段；要聚焦重点难点，延用以往“好使管用”的工作做法，并在实践工作中不断探索新举措，持续推进积案化解，削减信访存量；要加强分析研判，掌握政策性、群体性信访问题的成因，推动共性信访问题成批化解。

王彤阳同志要求，职工医保待遇问题关乎百姓切身利益，涉案地区和部门要敢于认账，秉承对百姓负责的态度，务必依法依规解决，做到于法有据、于理可依、于情可通；要按照此次会议既定意见，各司其职、各负其责，最快速度把化解措施落实到位；涉案地区和部门要做好化解的“后半篇文章”，要面对面反馈情况，解释政策、疏导思想，确保真正息访；对确有生活困难的职工，属地要通过困难救助等方式帮助解决现实难题。同时，要以化解此群体为契机，“举一反三”排查，参照此次化解思路和方法推动解决，全面保障人民群众基本医疗，实现“病有所医”。